Datenschutzhinweise für Kunden
Stand: 01.07.2026
Die Ascend GmbH, eine Tochtergesellschaft der Alkem Laboratories Limited, Indien, mit Sitz in Deutschland („Ascend“, „wir“, „uns“ oder „unser“), verpflichtet sich, die ihr anvertrauten personenbezogenen Daten zu achten und zu schützen. Wir erkennen die Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten an und verarbeiten diese im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (EU) („DSGVO“) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Soweit in diesen Datenschutzhinweisen der Begriff „personenbezogene Daten“ verwendet wird, hat dieser die Bedeutung, die ihm nach den anwendbaren deutschen und europäischen Datenschutzvorschriften zukommt.
Diese Datenschutzhinweise für Kunden („Datenschutzhinweise“) gelten für Personen, die mit Kunden der Ascend GmbH verbunden sind, oder für Personen, die selbst Kunden der Ascend GmbH sind, einschließlich Vertriebspartnern, Großhändlern, Einzelhändlern, Apotheken, Gesundheitseinrichtungen, Lieferanten, Geschäftspartnern und sonstigen Geschäftspartnern (gemeinsam „Kunden“ oder „betroffene Personen“), die Produkte von Ascend erwerben, Dienstleistungen von Ascend in Anspruch nehmen oder auf sonstige Weise Geschäftsbeziehungen mit Ascend unterhalten.
Diese Datenschutzhinweise erläutern, wie Ascend personenbezogene Daten solcher Kunden („personenbezogene Kundendaten“) im Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit erhebt, entgegennimmt, speichert, nutzt, offenlegt, weitergibt und auf sonstige Weise verarbeitet.
1. Arten der erhobenen personenbezogenen Daten
Ascend kann insbesondere die folgenden Kategorien personenbezogener Kundendaten erheben, speichern, nutzen und verarbeiten:
i) Allgemeine personenbezogene Daten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, geschäftliche Kontaktdaten, Beschwerdedaten, Korrespondenzdaten.
ii) Behördliche Identifikationsmerkmale: Steueridentifikationsnummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Import-/Exportregistrierungsdaten sowie sonstige von Behörden vergebene Identifikationsmerkmale, die für regulatorische oder geschäftliche Zwecke erforderlich sind.
iii) Finanzdaten: Bankverbindungsdaten, Zahlungsinformationen, Rechnungsdaten, steuerliche Angaben sowie Zahlungsinformationen von Lieferanten.
iv) Beschäftigungsdaten: Berufsbezeichnung, Angaben zum Arbeitgeber, berufliche Qualifikationen sowie geschäftliche Kontaktinformationen.
v) Gesundheitsdaten (soweit erforderlich und nach geltendem Recht zulässig): Name, Kontaktdaten, Angaben zu unerwünschten Ereignissen, Krankengeschichte, Laboruntersuchungsergebnisse, Dosierungsangaben, Informationen zur Selbstmedikation sowie sonstige Informationen, die für die Pharmakovigilanz und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen erforderlich sind.
2. Zwecke der Datenerhebung
Ascend erhebt, speichert, nutzt und verarbeitet personenbezogene Kundendaten zu den nachstehend beschriebenen Zwecken oder zu Zwecken, die mit den nachstehend genannten Zwecken in angemessener Weise vereinbar sind:
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung, gesetzlicher Verpflichtungen, einer Einwilligung, berechtigter Interessen oder einer sonstigen nach geltendem Recht zulässigen Rechtsgrundlage, insbesondere zu folgenden Zwecken:
i. Zur Aufnahme, Verwaltung und Pflege von Geschäftsbeziehungen mit Kunden.
ii. Zur Bearbeitung von Kundenbestellungen, Rechnungen, Lieferungen und Versandvorgängen.
iii. Zur Bearbeitung und Klärung von Kundenbeschwerden.
iv. Zur Entgegennahme, Bewertung, Meldung und Bearbeitung von Pharmakovigilanzmeldungen (unerwünschte Ereignisse) gemäß den geltenden regulatorischen Anforderungen.
v. Zur Einholung von Einfuhrgenehmigungen, Produktregistrierungen sowie zur Einhaltung der geltenden regulatorischen Anforderungen.
vi. Zur Prüfung, Bearbeitung und Abwicklung von Rechnungen sowie der Auszahlung von Zahlungen.
vii. Zur Beantwortung von Anfragen und Mitteilungen, die Kunden freiwillig an Ascend übermitteln.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage berechtigter Interessen, gesetzlicher Verpflichtungen oder einer sonstigen nach geltendem Recht zulässigen Rechtsgrundlage, insbesondere zu folgenden Zwecken:
i. Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen sowie unserer Verpflichtungen gegenüber Aufsichtsbehörden und öffentlichen Stellen.
ii. Zur Durchsetzung rechtlicher oder vertraglicher Ansprüche.
iii. Zu rechtlichen und Compliance-Zwecken, einschließlich der Verhinderung, Aufdeckung oder Untersuchung von Betrug, Fehlverhalten oder sonstigen rechtswidrigen Handlungen.
iv. Zur Durchführung interner und externer Audits.
v. Zur Gewährleistung der Sicherheit und Integrität unserer Geschäftstätigkeit, Systeme und Aufzeichnungen.
Soweit nach geltendem Recht erforderlich, wird Ascend vor der Verarbeitung personenbezogener Daten Ihre Einwilligung einholen.
3. Offenlegung und Weitergabe personenbezogener Kundendaten
Im Rahmen ihrer gewöhnlichen Geschäftstätigkeit kann Ascend personenbezogene Kundendaten in der nachstehend beschriebenen Weise offenlegen. Personenbezogene Kundendaten werden ausschließlich an solche Empfänger weitergegeben, die durch geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten. Wir verkaufen personenbezogene Kundendaten nicht an Dritte.
- Interne Stellen auf Grundlage des Need-to-know-Prinzips.
- Muttergesellschaft, Konzerngesellschaften und verbundene Unternehmen zu geschäftlichen und betrieblichen Zwecken.
- Geschäftspartner und Dritte, soweit die Offenlegung im Zusammenhang mit der Erbringung der von Ascend angeforderten Leistungen steht.
- Dienstleister und Lieferanten (z. B. IT-Dienstleister, Logistikdienstleister, Zahlungsdienstleister, Anbieter von Compliance- und Risikomanagementleistungen sowie sonstige Unterstützungsdienstleister), vorbehaltlich angemessener Schutzmaßnahmen.
- Aufsichtsbehörden, staatliche Stellen, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Dritte im Zusammenhang mit Unternehmensumstrukturierungen, einschließlich Fusionen, Übernahmen oder Unternehmensübertragungen.
4. Übermittlung personenbezogener Kundendaten außerhalb des EWR
Ascend ist weltweit tätig und kann personenbezogene Kundendaten zu den in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Zwecken sowie im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln.
Solche Übermittlungen können insbesondere nach Indien erfolgen, wo sich unsere Muttergesellschaft befindet, sowie in andere Länder, in denen unsere Konzerngesellschaften und Dienstleister tätig sind. Eine solche Übermittlung personenbezogener Kundendaten kann an unsere Muttergesellschaft, verbundene Unternehmen oder Konzerngesellschaften sowie an Dritte erfolgen, insbesondere zu geschäftlichen und betrieblichen Zwecken.
Ascend wird geeignete vertragliche, organisatorische und technische Schutzmaßnahmen umsetzen, einschließlich – soweit anwendbar – der Standardvertragsklauseln (SVK) oder anderer nach der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) anerkannter zulässiger Übermittlungsmechanismen, um ein angemessenes Schutzniveau gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften sicherzustellen.
5. Speicherung personenbezogener Kundendaten
Ascend speichert personenbezogene Kundendaten nur so lange, wie dies zur Erreichung der in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Zwecke erforderlich und nach geltendem Recht zulässig ist.
Ascend kann personenbezogene Daten darüber hinaus für einen längeren Zeitraum speichern, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer, vertraglicher, steuerlicher, buchhalterischer oder pharmakovigilanzbezogener Verpflichtungen, zu Compliance-Zwecken oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
6. Sicherheitsmaßnahmen und -verfahren
Ascend hat geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften implementiert, um personenbezogene Kundendaten zu schützen. Ascend stellt zudem sicher, dass Dritte, an die personenbezogene Kundendaten übermittelt oder offengelegt werden, angemessene Sicherheitsstandards und Schutzmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten einhalten.
7. Ihre Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten
Im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:
- Auskunftsrecht: Kunden können Auskunft über die von Ascend verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
- Recht auf Berichtigung: Kunden haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen. Kunden sind dafür verantwortlich, Ascend über Änderungen oder Unrichtigkeiten ihrer personenbezogenen Daten zu informieren.
- Recht auf Löschung: Kunden haben unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen das Recht, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter verwenden sollten, können Sie deren Löschung beantragen. Ascend wird die personenbezogenen Daten löschen, sofern deren Speicherung nicht zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Kunden können unter den nach geltendem Recht vorgesehenen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
- Widerspruchsrecht: Kunden können unter den nach geltendem Recht vorgesehenen Voraussetzungen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Kunden können, soweit gesetzlich vorgesehen, die Übertragung ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung: Kunden haben das Recht, eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Ein Widerruf kann jedoch dazu führen, dass die betreffende Tätigkeit oder die entsprechenden Dienstleistungen nicht mehr erbracht werden können.
Um eines der oben beschriebenen Rechte auszuüben oder wenn Sie mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Ascend GmbH nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unsere Konzern-Datenschutzstelle unter privacy@ascend-de.eu. Wir werden Ihr Anliegen oder Ihren Antrag prüfen und den Sachverhalt gegebenenfalls untersuchen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Ascend GmbH gegen die geltenden Datenschutzvorschriften verstößt, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen deutschen Datenschutzaufsichtsbehörde oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des EU-Mitgliedstaats einzureichen, in dem sich Ihr gewöhnlicher Aufenthalt, Ihr Arbeitsplatz oder der Ort des mutmaßlichen Verstoßes befindet.
Wir verpflichten uns, mit den zuständigen Behörden bei der Bearbeitung etwaiger Beschwerden zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass alle Anliegen zeitnah und angemessen behandelt werden.
8. Änderungen dieser Datenschutzhinweise
Wir können diese Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzhinweise regelmäßig zu überprüfen, damit Sie über etwaige Änderungen informiert sind. Die aktualisierte Fassung tritt mit ihrer Veröffentlichung oder anderweitigen Bereitstellung in Kraft.